餐厅服务员礼仪技巧：亚美体育官方入口

发布时间：2023-05-03 丨 浏览次数：371

服务行业顾名思义就是让人在生活上获得利便的行业，可是服务行业往往需要更多的礼仪知识。下面是小编为大家整理餐厅服务员礼仪技巧，希望对您有所资助，接待大家阅读参考学习!基本要求1.仪容仪表事情制服需整洁洁净。纽扣要扣好，衣服的衬里不能外露，不要卷起袖子把裤腿卷起来。男女服务员以深色皮鞋为宜，袜子要比皮鞋颜色稍深。

发型不得奇形怪状，香水不得有刺激性等。2.仪态服务人员的站姿应端庄挺拔，体现出一种优雅的姿态。坐姿要规矩，步态要稳定。

一般要向右走，不能走在中间，也不能跑，不能与客人插队。接待客人时，手势的使用要规范适度，谈话中手势不宜过多，行动不宜过大。3.态度在接待中应热情得体，耐心周到，虚心倾听客人，冷静岑寂。

自制力强，使自己保持良好的态度。二、领台领台包罗：门卫和引领人员。领台人员必须相识店内的概况和预订的客人，另有随时热情地迎接客人，询问客人的就餐预约等情况。

三、走菜1.上菜上菜要快，尤其是在午餐时。上菜行动要轻、稳、准、稳，不要碰高脚杯餐具。

艺术在服务中也很重要。应凭据菜的差别颜色，将菜摆成协调的样式。

2.端菜托盘端上，不能直接用手端，更不能用拇指按菜边或插入菜内。3.更换餐具更换餐具前先征得客人同意。注意不要弄倒其他新鲜的菜肴或汤。四、帐台结账时，必须准确、快速地标出食物的单价，并把总数加起来。

递交账单给客人，把需要找的余账退回并说明。五、厨台注意情况和小我私家卫生。事情时，要养成良好的卫生习惯。

不要用袖子擦脸，擦汗，不要在事情现场打喷嚏，不要吸烟。买单时如果客人转账，请客人填写账号并签字。

收银员一般都是坐在收银台上，坐姿应优雅、大方和端庄，带着微笑。基本的礼貌服务用语1)“接待”、“接待您”、“您好”，用于主顾来到餐厅时，迎宾人员使用。2)“谢谢”、“谢谢您”，用于主顾为服务员的事情带来利便时说。3)“请您稍等”、“请您稍等一下”，用于不能连忙为主顾提供服务，本着认真卖力的态度说。

4)“让您久等了”，用于期待的主顾，显示热情和表现歉意。5)“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰主顾或给主顾带来未便，真诚而有礼貌地说。6)“再见”、“您慢走”、“接待下次惠临”，用于主顾脱离时，热情服务历程中的礼貌服务用语1)当主顾进入餐厅早上好，先生(小姐)您一共几位?请往这边走。请跟我来。

请坐。请稍候，我马上为您摆设。请等一等，您的餐台马上准备(收拾)好。

请您先看一下菜单(请您先点一下凉菜)。先生(小姐)，您喜欢坐在这里吗?对不起，您跟那位先生适用一张餐台好吗?对不起，这里有空位吗?2)为主顾点菜时对不起，先生(小姐)现在可以为您点菜了吗?您喜欢用什么饮料，我们餐厅有……您喜欢用什么酒?您是否有兴趣品尝今天的特色菜?您是否喜欢……请问，您还需要什么?我们这里有新鲜适口的凉菜。真对不起，您多等一会儿好吗?真对不起，这个菜刚卖完。

3)为主顾上菜时现在为您上热菜可以吗?对不起，请让一下。对不起，让你久等了，这道菜是……真歉仄，延长您很长时间。请原谅，我把您的菜搞错了。

实在对不起，我们马上为您重新做(换一盘)。先生，这是你的菜。

4)席间为主顾服务时先生(小姐)，您的菜上齐了，请慢用。您还需要些什么饮料?您的菜够了吗?对不起，我马上问清后告诉你。

先生，您是X吗?这是您的电话。小姐，打扰您了，我可以清理一下台面吗?谢谢您的互助。

谢谢您的资助。5)餐后结账并送客先生，您的账单。对不起，请您付现金。

请付X元，谢谢。先生(小姐)，这是找给您的零钱和发票，请收好，谢谢。希望您对这里的菜肴提出名贵意见。很是谢谢您的意见。

十分谢谢您的热心指教。谢谢，接待您再次惠临。

而真诚地说。

本文来源：亚美体育app官网-www.agupiao88.com